Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady tovaru

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Pri kozmetických prípravkoch je rozhodujúca aj doba použiteľnosti uvedená na obale.

2. Uplatnenie reklamácie tovaru

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne v prevádzke alebo zaslaním tovaru na adresu Umyvora s.r.o., Rožňavská 24, 821 04 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie.

3. Reklamácia služieb

Nedostatky služby (napr. neumyté časti, šmuhy) odporúčame uplatniť pri preberaní vozidla alebo najneskôr do 24 hodín – v takom prípade službu bezplatne zopakujeme. Pri tvrdení o poškodení vozidla počas služby je potrebné vadu ohlásiť pred opustením areálu; vec preveríme podľa fotodokumentácie a kamerového záznamu.

4. Lehoty a spôsob vybavenia

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Spotrebiteľ môže požadovať opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka. O vybavení vydáme písomný doklad.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia, môžete sa obrátiť na subjekt ARS – Slovenskú obchodnú inšpekciu, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, [email protected].