Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. 1. 2026

1. Predávajúci a poskytovateľ služieb

Umyvora s.r.o., so sídlom Rožňavská 24, 821 04 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 165432/B (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: [email protected], +421 902 555 184. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

2. Predmet a rozsah

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu na umyvora.shop, pri predaji abonementov a darčekových poukážok a pri poskytovaní služieb umývania, čistenia interiéru a ochrany karosérie v prevádzke. Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vyberie tovar, vyplní kontaktné a doručovacie údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a odošle objednávku tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci údaje kedykoľvek skontrolovať a opraviť.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Ceny služieb závisia od veľkosti a stavu vozidla; pri výrazne vyššom znečistení predávajúci vopred oznámi príplatok a službu vykoná až po súhlase zákazníka. Platiť je možné platobnou kartou, Apple Pay, Google Pay, bankovým prevodom, v prevádzke aj v hotovosti. Faktúra je zasielaná elektronicky.

5. Dodanie tovaru

Tovar skladom expedujeme do 2 pracovných dní. Podrobnosti o doprave a cenách sú na stránke Doprava a platba. Elektronické poukážky a abonementy aktivujeme do 1 hodiny od prijatia platby.

6. Rezervácie a poskytovanie služieb

Rezervácia termínu je bezplatná. Termín je možné zrušiť alebo presunúť najneskôr 2 hodiny pred jeho začiatkom. Zákazník je povinný pred odovzdaním vozidla vybrať cennosti a upozorniť na známe poškodenia laku, fólií či čalúnenia. Predávajúci nezodpovedá za poškodenia existujúce pred službou, za neoriginálne alebo nesprávne upevnené diely a za predmety ponechané vo vozidle.

7. Abonementy

Abonement je viazaný na jedno evidenčné číslo vozidla a je neprenosný. Mesačný abonement sa automaticky obnovuje a možno ho zrušiť kedykoľvek s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia. Nevyčerpané služby sa do ďalšieho obdobia neprenášajú. „Neobmedzené“ umývanie znamená najviac jedno umytie denne.

8. Odstúpenie, reklamácie a riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy podľa podmienok uvedených na stránke Odstúpenie od zmluvy. Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase jej uzavretia. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.